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        申論熱點:電商借大數據 動“歪心思”要不得

        如果問昨天什么話題最熱,上網買買買11”,當仁不讓成為全民聚焦熱點。不少人的見面問候語,直接從你吃了嗎?切換成你秒了嗎?。經過4年不斷洗禮,電商已經將一個本來是單身狗黯然神傷的日子,徹底變成了一個全民瘋狂買買買的節日,而且是方便又有著數。

          全國網購實力大比拼,說廣東人最敗家一點也不夸張,具體到廣州也是名列前茅。再說回11”,2013、2014年廣東已連續兩年奪11”敗家榜首位,據郵政管理部門預測,今年11”期間(11日至16日)全國快遞量預計達7.6億件,而廣州地區在11日至21日之間處理的快件數量更將首次超過1億件,其中最高日處理量將突破2000萬件大關。如無意外,今年榜首位也將同樣花落廣東,期待廣東再登敗家榜首。作為一個資深的剁手幫,早在半個月前就已經對一些預購的商品交了訂金,各種零食、衣服、日用貨品還有家用電器,早已滿滿的塞滿了一整個購物車,1110號晚上12點一過,全部埋單掃貨入庫。

          當大家都在網購狂歡的時候,網上的一篇文章《大數據告訴你,電商會把假貨發給誰?》再次將網購的假冒偽劣產品問題擺在消費者面前,給沖動購物的消費者提了個醒,澆了盆冷水。其實每次大家在網上血拼的時候,假冒偽劣產品的問題經常讓消費者苦不堪言。對待假冒偽劣產品,我們一直在行動,國家三令五申出臺相關法律法規、有關部門三番五次的嚴加查處、再加上電商平臺的大力開展自查自糾,但由于利潤的驅使,電商平臺上面的假冒偽劣產品一直層出不窮。

          在奸商與消費者所玩的這個斗智斗勇的游戲過程中,消費者也慢慢練就了一雙火眼金睛。但是道高一尺魔高一丈,在利益不斷驅使下,奸商的手段跟方式也在不斷升級,各種伎倆變得越來越高級,商家先提價后降價、刷信譽騙流量早已見怪不怪,對付這些爛招消費者還有招架之力;俗話說流氓不可怕,就怕流氓有文化,但如果奸商借助大數據等科技手段,逐個分析消費者習慣行為后再行騙的話,那就讓消費者無處可逃了。就像《大數據告訴你,電商會把假貨發給誰?》里所描述的那樣,有些電商后臺會分析客戶平時的消費記錄、購買記錄、單價記錄、投訴率、退貨率等數據,并將這些作為發哪種貨品的參考。這些電商利用大數據不是為了提高產品服務跟質量,而是為了對付消費者:發真貨還是假貨,優質貨還是尾貨,消費者想想都覺得后怕。

          全民狂歡的11”盛典來之不易,我們享受著便捷服務跟低價商品。在這里要告誡個別商家,不要只盯著眼前蠅頭小利,與其耍小聰明、撈偏門動歪心思,還不如拿出誠意,借用大數據分析改善自己的服務和提高商品質量,誠信經營,這才是正道。

         

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