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        面試熱點:還有多少景區的5A級資質該被取消

            據中國之聲《全國新聞聯播》報道,河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級景區資質。這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來,第一次取消5A級景區資質。

        說一尺不如做一寸。山海關景區被取消5A級資質,看來國家旅游局動真格了。為了廣大游客的利益,國家旅游局蠻拼的,值得點贊。然而公眾要問:還有多少景區的5A級資質該被取消?

        據報道,山海關景區被取消5A級資質的原因主要包括:存在價格欺詐、擅自更改門票價格、強迫游客在功德箱捐款、環境衛生臟亂、設施破損普遍、服務質量下降、管理水平差等問題。試問,這些問題哪個5A級景區沒有?說不定很多5A級景區的情況比這還嚴重,山海關景區僅是冰山一角,其5A級資質被取消完全屬于運氣不好

        國家旅游局取消山海關景區5A級資質,必須做到讓所有景區口服心服。那么,首先要問的是,山海關景區服嗎?他們是否認為自己運氣不好,這次是被抓到了典型?其次要問的是,其他景區服嗎?是否還有問題更嚴重的5A級景區沒被取消5A級資質?再次要問的是,取消5A級資質只是一陣風還是會久久為功?國家旅游局2011年就啟動了對既有星級資質的景區暗訪工作,為啥5年了才有第一次取消5A級景區資質的破天荒行動? 

        山海關景區被取消5A級資質,一方面,所有景區必須以此為契機開展自查自糾,對照星級資質標準嚴格檢查自己,敢于自我解剖,敢于拿自己開刀,這樣才能吸引游客,贏得游客信任;另一方面,國家旅游局不能只是殺雞儆猴,而要要求各級旅游部門對所有星級景區特別是5A級景區開展暗訪,對不具備5A級景區條件的,要堅決取消其5A級景區資質。只有對所有景區一視同仁,國家旅游部門作出的取消資質的決定才有威懾力和生命力。

        景區資質不能一勞永逸,更不是終身榮譽。景區戴什么帽子合適,景區自身要心中有數,旅游部門也要關懷備至。景區戴的帽子與搞的服務相匹配,收到的是一石三鳥的效果:游客滿意,管理部門滿意,景區自己也滿意。國家旅游局取消山海關景區5A級資質是一個良好開端,而更重要的是要建立和形成長效機制。只有讓景區戴的帽子與其提供的服務名實相副,才能推動我國旅游事業健康可持續發展。

         

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