應急應變定義：
應急應變類試題是設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發事件與棘手問題的能力。
也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。
真題：
1.你和領導一同去參加某個會議，途中領導不見了，并且會議發言稿在他那里，你怎么辦？
2.在大街上，突然有人拉住你，說你是小偷，你怎么辦？
3.假如有兩個職工正在吵架，而且吵得非常激烈，在繼續下去，就會大動干戈，甚至有可能傷害身體或者鬧出人命，你作為他們科室負責人怎樣處理這個問題？
一般性突發事件的應急處理
主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。
公共突發事件的應急處理
公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。
☆☆☆☆☆答題原則☆☆☆☆☆
（一）心理穩定、快速反應
（二）工作為重、以人為本
（三）輕重緩急、有序處理
（四）多方協調、合理完成（陽光心態）
分析情況-確定任務-解決問題-總結提高
一、公共性突發事件答題思路：
開頭：遇到這種情況，我們要高度重視，刻不容緩
迅速：反應必須迅速、及時
控制：諸項工作同時開展
第一成立領導指揮組，統一指揮此次救援的工作。
第二是成立救援組，就地安置。
第三是成立思想安撫組。
第四是成立后勤組（統一安排工作人員的食宿情況）
匯報：向領導匯報（讓領導放心，在必要的時候適時求援）
總結：針對原因調查，形成機制。處理責任人。總之本著以人為本的原則處理好此次事故。做好傷員的救治工作，將損失降到最小。
【例】某地發生食品中毒事件。上級派你解決此事，你怎么辦？
遇到食品中毒這樣緊急重大的事情，確實是對我們工作能力和群眾關系的重大考驗，因此我們一定要高度重視。領導讓我去處理此事，我會做到刻不容緩，高度重視。
首先，我要第一時間趕赴食品中毒事件現場，趕赴現場途中迅速思考應急對策、預案。同時一方面要立即通知相關部門如公安、醫院、武警等部門也迅速到現場，另一方面要電話聯系要求事故現場的當地領導干部做好現場的初步控制工作和救援工作。
其次，到達現場后，我會馬上對在場的工作人員進行有效組織，一是要成立指揮組，統一指揮協調此事的緊急救援工作，保證工作有效有序；二是要成立搶救組，千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；三是要成立思想工作組，做好中毒人員家屬和其它群眾的思想工作，保持情緒穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序
第三，在各個工作組按部就班處理救援工作之機，我會向單位領導作好救援現場的情況匯報詳細工作，既讓領導放心，也為領導進一步部署救援工作提供決策參考。
第四，處理好現場工作后，我會盡快查找原因，制定應急預案。如果是制度原因，我們要追求相關責任人的責任，完善制度建設和責任劃分工作；如果是食品自然原因，我們要建立完善的食品監管工作制度；如果是人為的原因，則要公安部門協助偵查。
總之，我們要本著以人為本的思想，盡自己最大的努力進行事故受傷人員的救治工作，避免給人民群眾的生命財產安全帶來不必要的更大的損失。作為個人來，也要認真總結，肯定成績，找出不足，以不斷提高自己的工作能力、應急、應變能力，以便更好、更快地完成上級交給的任務。
①交通部門：疏導交通
②消防部門：應急救人
③醫療部門：緊急搶救
④公安部門：維持秩序
☆☆☆☆☆應急應變類試題答題四步法☆☆☆☆☆
1、分析情況 ：簡要分析該緊急事件面臨的狀況，對后果進行預估，以表明事件的緊要性，如有必要，應及時匯報。
表態：表示自己的重視和堅決處理好的決心。
2、確定任務 ：調整心態：心理穩定、快速反應
處理原則：工作為重、以人為本
輕重緩急、有序處理
處理方法：多方協調、合理完成
3、解決問題：按照輕重緩急和處理原則，列出任務步驟。
處理問題的過程中注意協調好各方利益和關系，化解矛盾。
多部門聯動，分清個人角色和責任。
4、總結提高
【真題】：召開一個專家座談會，會上單位領導與一位專家發生激烈爭辯，專家憤然離場，作為座談會的組織者你如何處理？
答題提升之二：對策提升
主體分析法（一般有哪些？）
層層假設法（有限假設）
事件回溯法（時間線索）
要素調換法（換字訣）
△典型場景的概括分析
一、會議（聽證會、招聘會、推廣會、新聞發布會、培訓、宣傳活動等）
1．會議還未開始：缺少會議順利開始的重要因素，如會議時間通知錯誤、原有場地出現問題、有人缺席或遲到、參與者太多超過預期、物資不足、物品拿錯等。（時、地、人、物）
2．會議正在進行：發生爭執、跑題、質疑、提前退場、多事件并發等。
二、展廳：一般可能出現的問題是參觀者數量太多，超過了展廳容納限度。
三、公共場所（機場、車站、商場、超市）：航班延誤、火車晚點、商場和超市物品錯誤、人多等。
四、學校活動場所（食堂和考場）：食堂主要是食品安全的問題，考場主要是停電、有人遲到等。
五、日常辦公場所（辦公室）：文件丟失、機密泄露
六、外出活動途中（旅游、調研、外出參觀途中）
1.人員丟失；2.人員患病；3.交通工具出現問題；4.天氣狀況出現問題；5.物品物資出現問題。
答題提升之三：總結提高
總結提高部分重點放在“避免再犯”，這也是答題的亮點之一。
即從較宏觀的角度深度思考如何避免類似事情再度發生，如制定應急預案、完善預防措施、健全管理機制、轉變思維觀念等。
對個人來說此次突發事件帶來的影響：匯報和總結。
（1）如果事件是自己的過失導致，則應該承擔責任、深刻反思，總結教訓。
（2）如果事件不是自己的過失導致，則應該追查相關人員的責任，總結經驗和教訓。
對單位（或政府、社會等）來說此次突發事件帶來的影響
制度規定、機構設置、人員安排、工作流程、運行機制、管理方法、計劃方案等是否有需要完善之處。
【真題解析】：單位讓你組織一次會議，當會議時間快到的時候領導來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你怎么辦？
, , 《參考答案》：會議馬上開始而一些與會人員未到，可能會影響領導和其他與會人員的情緒，甚至會導致的會議無法正常進行。作為會議的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，所以我會高度的重視，迅速的行動起來，使這一尷尬情況朝著最好的方向發展。
我想，如何及時聯系與會人員，保證會議正常開展，是我目前要解決的關鍵問題。
因此，我會利用各種方式聯系未到場的與會人員：比如聯系未到場的與會人員的單位、學校、家里等，獲知與會人員現在信息或其他可以聯絡到他們的方式；如果與會人員正在趕來的路上，我和同事會協商安排一些活動，比如觀看視頻、進行題目測試等方式暫緩會議，使領導和其他與會人員穩定，安撫其情緒；如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會議，所以未到場，我會聯合同事做及時的宣傳，比如聯系某些單位宣傳科、學校教務等，爭取在最短的時間內使對會議有興趣的人到場；如果大部分與會人員都已到達，只是很少一部分人員沒有趕到，我會按照會議流程開展活動，如果其他沒有到達的與會人員中途到達，我會安排他們從后門入場，或者在會議中場休息的時候集中入場，不要影響到會議的開展；如果大部分與會人員無法趕到，我會對會議流程和時間進行調整，并向到達的與會人員和領導做出真誠的道歉和合理的解釋。
這次失誤是由于我工作疏忽導致，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先確定好與會人員，做好活動的動員宣傳，并確保可以隨時聯絡，準備相關應急方案，出現意外情況時緊急啟動。
